ประสบการณ์จากการใช้งานเว็บไซต์จริงในแต่ละวันมักไม่ได้วัดจากความประทับใจครั้งแรกเพียงอย่างเดียว เพราะเมื่อกลับมาใช้งานซ้ำ ผู้ใช้จะเริ่มสังเกตเห็นรายละเอียดที่ชัดขึ้น ทั้งเรื่องตำแหน่งของข้อมูล ความต่อเนื่องของหน้าเว็บ และความสะดวกเมื่อต้องค้นหาส่วนที่เคยเปิดไว้ สำหรับ RICHLAND888 การใช้งานหลายวันช่วยให้เห็นว่าความคุ้นเคยมีผลต่อพฤติกรรมมากพอสมควร จากช่วงแรกที่อาจต้องเลื่อนดูหลายจุด กลายเป็นการรู้ว่าควรเริ่มจากตรงไหนเมื่อกลับเข้ามาอีกครั้ง บทความนี้จึงเลือกเล่าจากสถานการณ์ธรรมดาที่เกิดขึ้นระหว่างวัน เช่น การเปิดผ่านมือถือในเวลาสั้น ๆ การกลับมาอ่านข้อมูลที่ค้างไว้ และการสังเกตว่าตัวเองเริ่มใช้เมนูบางส่วนบ่อยกว่าส่วนอื่น เพื่อให้เห็นภาพของ RICHLAND888 ในมุมการใช้งานที่เป็นธรรมชาติ ไม่เร่งรีบ และใกล้กับพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน
ใช้ RICHLAND888 ไปเรื่อย ๆ ผมเริ่มมีเส้นทางประจำของตัวเอง
ผู้รีวิว: ธีรเดช อัครวัฒน์
ช่วงแรกผมเปิด RICHLAND888 แบบไม่ได้มีลำดับอะไรชัดเจน เห็นหัวข้อไหนน่าสนใจก็กดเข้าไปดู แต่พอใช้ต่อเนื่องหลายวัน ผมเริ่มมีเส้นทางของตัวเองโดยไม่รู้ตัว ส่วนที่เปิดบ่อยมักถูกดูเป็นอันดับแรก แล้วค่อยไปอ่านรายละเอียดอื่นเมื่อมีเวลา บางวันผมเปิดผ่านมือถือระหว่างพักเพียงไม่กี่นาที จึงเลือกดูเฉพาะสิ่งที่ต้องการ สิ่งที่สังเกตคือพอคุ้นกับตำแหน่งต่าง ๆ แล้ว ไม่ต้องเสียเวลาไล่หาข้อมูลใหม่ทุกครั้ง สำหรับผม ความสะดวกเกิดจากความคุ้นเคยทีละน้อย มากกว่าการพยายามจำทุกอย่างตั้งแต่วันแรก